Всегда на связи, когда вам нужно
Наша команда работает круглосуточно, чтобы ваш бизнес никогда не останавливался. Мы понимаем, что в финансовых операциях каждая минута имеет значение.
Связаться с нами
Непрерывная работа вашего бизнеса
За последние три года мы сталкивались с разными ситуациями. Кто-то запускает кампанию в выходные, у кого-то техническая проблема возникает поздним вечером. И знаете что? Мы всегда отвечаем.
Наш центр мониторинга работает без перерывов. Там сидят люди, которые действительно разбираются в платёжных системах — не просто операторы, читающие скрипты. Если что-то идёт не так с транзакциями, вы узнаете об этом раньше, чем ваши клиенты заметят проблему.
Время бесперебойной работы в 2024 году
Среднее время ответа службы поддержки
Кто стоит за нашей круглосуточной поддержкой
Это не колл-центр на аутсорсе. Каждый специалист прошёл обучение непосредственно в нашей компании и знает систему изнутри.
Данияр Жумабаев
Старший инженер поддержки
Работает с платёжными системами с 2019 года. Раньше занимался интеграциями в банке, поэтому понимает, как всё устроено с технической стороны. Обычно решает сложные случаи, когда стандартные инструкции не помогают.
Ержан Досмуханов
Координатор ночной смены
Руководит командой в ночное время, когда многие бизнесы как раз проводят плановые обновления. Его специализация — быстрая диагностика проблем и координация с техническими специалистами для срочных исправлений.
Как мы обеспечиваем постоянную доступность
В феврале 2025 года один из наших клиентов запускал масштабную акцию. Начало — ровно в полночь. Мы заранее договорились, что будем на связи и отслеживать нагрузку в реальном времени.
Через час после старта начался резкий рост транзакций — в три раза выше прогноза. Система справилась, но мы сразу связались с клиентом и предложили временно увеличить лимиты обработки. Всё прошло гладко.
Прямая линия связи с дежурным инженером через защищённый канал
Система автоматических уведомлений о любых отклонениях в работе
Резервные каналы обработки платежей на случай технических проблем
Еженедельные отчёты о стабильности системы и рекомендации по оптимизации
Покрывают все часовые пояса